DentFlow Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme: 2026-04-29

1. Taraflar ve Konu

İşbu sözleşme, [ŞİRKET ADI ATANMAMIŞ] ("Şirket", "DentFlow") ile https://app.labenta.com adresindeki DentFlow platformuna ("Platform") kayıt olan kullanıcı ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.

Sözleşmenin konusu, Kullanıcı'nın Platform üzerinden sunulan diş laboratuvarı ve klinik iş akış yönetimi hizmetlerinden ("Hizmet") yararlanmasının şart ve koşullarıdır.

2. Hizmet Tanımı

Platform; diş laboratuvarları ile diş klinikleri arasındaki iş emirlerinin oluşturulması, takibi, dosya paylaşımı, mesajlaşma, fatura ve cari hesap takibi gibi iş akışlarını dijitalleştiren bir bulut tabanlı SaaS (Software as a Service) hizmetidir.

3. Kayıt ve Hesap

3.1 Kayıt Şartları

• Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan eder.
• Hesap sahipliği bir tüzel kişilik adına yapılır (laboratuvar veya klinik). Kayıt eden kişi tüzel kişiliği temsile yetkili olduğunu kabul eder.
• Bir tüzel kişilik için en az bir "sahip" (owner) rolü bulunur. Sahip, ek üye davet edebilir ve rolleri yönetebilir.

3.2 Hesap Güvenliği

• Şifre güvenliği Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Şirket, çalınan şifreden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.
• Şüpheli aktivite tespit edildiğinde Şirket hesabı geçici olarak askıya alma hakkına sahiptir.
• Kullanıcı, hesabını başkasına devretmek veya kiralamak yetkisine sahip değildir.

4. Ücretler ve Ödeme

4.1 Mevcut Sürüm (Beta / Pilot)

İşbu sözleşmenin yürürlük tarihinde Platform ücretsiz pilot sürüm olarak sunulmaktadır. Şirket, paralı abonelik sürümünü başlatmadan en az 30 gün önce Kullanıcı'ya bildirim yapacaktır.

4.2 Paralı Sürüm (İleride)

Paralı sürüm aktifleştiğinde:

• Abonelik bedelleri ve plan içerikleri Platform'da yayınlanan fiyat sayfasından duyurulur
• Faturalama aylık veya yıllık olarak yapılır
• Ödeme, Şirket'in seçtiği üçüncü taraf ödeme sağlayıcısı (Stripe, Iyzico veya muadili) üzerinden alınır
• Şirket fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar; mevcut faturalandırma dönemi etkilenmez, yeni dönemde yeni fiyat uygulanır

4.3 İade Politikası

Aboneliği iptal eden Kullanıcı, mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar Hizmet'ten yararlanmaya devam eder. İptal edilmiş döneme ait kısmi iade yapılmaz (industry-standard SaaS pattern).

5. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı, Platform'u aşağıdaki amaçlarla kullanmamayı kabul eder:

• Yasalara, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı içerik yüklemek
• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek (telif, marka, kişilik hakları)
• Platform'un teknik altyapısına zarar verecek faaliyetlerde bulunmak (DDoS, scraping, reverse engineering)
• Otomatik sistemler (bot, scraper) ile API'yi sömürmek
• Hasta kişisel verilerini hasta rızası olmadan yüklemek
• Hasta yüzü, kimlik kartı vs. doğrudan tanımlayıcı görüntü yüklemek (yalnızca ağız içi/protez görüntüleri)
• Spam veya istenmeyen iletişim göndermek

Kullanıcı bu yükümlülükleri ihlal ederse Şirket hesabı önceden uyarı yapmaksızın askıya alma veya silme hakkına sahiptir.

6. Veri ve Mülkiyet

6.1 Kullanıcı Verisi

• Kullanıcı tarafından yüklenen tüm veri (iş emirleri, mesajlar, dosyalar, vs.) Kullanıcı'nın mülkiyetindedir.
• Şirket, Hizmet'i sunabilmek için bu veriler üzerinde münhasır olmayan, dünya çapında, telifsiz kullanım hakkına sahiptir.
• Hesap silindikten sonra Şirket veriyi 90 gün içinde imha eder (10 yıl saklanması zorunlu fatura/ticari kayıtlar hariç).

6.2 Platform Mülkiyeti

• DentFlow markası, logosu, yazılım kodu, tasarımı ve içerikleri Şirket'in fikri mülkiyeti olup telif hakkı ve marka hakkı ile korunmaktadır.
• Kullanıcı'ya yalnızca Hizmet'ten yararlanma süresince kişisel, münhasır olmayan, devredilemez kullanım lisansı verilir.

7. Hizmet Seviyesi (SLA) ve Sorumluluk

7.1 Hizmet Sürekliliği

Şirket Platform'un kesintisiz çalışmasına gayret eder ancak %100 uptime garantisi vermez. Pilot sürümde Şirket SLA taahhüdü vermez. Paralı sürüm aktifleştiğinde aylık %99 uptime hedeflenir.

7.2 Sorumluluk Sınırı

İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmü Şirket'in toplam sorumluluğu, ilgili Kullanıcı'nın son 12 ayda ödediği abonelik ücretini aşamaz. Pilot/ücretsiz dönemde bu sınır 0 TL'dir.

Şirket, dolaylı zararlar, kar kaybı, veri kaybı, üçüncü kişilerle yapılan iş ilişkilerinin bozulması gibi sonuç zararlarından hiçbir şekilde sorumlu değildir.

Yukarıdaki sınırlamalar, Şirket'in kasıt veya ağır ihmali halinde uygulanmaz.

8. Hesabın Sonlandırılması

8.1 Kullanıcı Tarafından

Kullanıcı, hesap ayarları üzerinden istediği zaman hesabını silebilir. Silme talebinden itibaren 90 gün içinde tüm verileri imha edilir.

8.2 Şirket Tarafından

Şirket, aşağıdaki durumlarda 30 gün önceden bildirim yaparak hesabı sonlandırma hakkını saklı tutar:

• Sözleşme ihlalleri (madde 5)
• Ödeme yapılmaması (paralı sürümde 30 gün gecikme sonrası)
• Hizmetin tümüyle kapatılması (Şirket faaliyetinin sona ermesi)

Ağır ihlal hallerinde (yasa dışı içerik, ödeme dolandırıcılığı vb.) Şirket önceden uyarı yapmaksızın hesabı kapatabilir.

9. Değişiklikler

Şirket bu sözleşmeyi tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden bildirilir. Kullanıcı değişikliği kabul etmediği takdirde hesabını sonlandırabilir.

10. Mücbir Sebep

Şirket'in kontrolü dışındaki olaylar (doğal afet, savaş, salgın hastalık, internet altyapısı arızası, üçüncü taraf sağlayıcı kesintisi) nedeniyle Hizmet kesintilerinden Şirket sorumlu tutulamaz.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

11.1 Türk Müşterileri İçin

Türkiye'de yerleşik Kullanıcı'larla doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti hukukudur.

11.2 Diğer Müşteriler İçin

Türkiye dışındaki Kullanıcı'larla doğacak uyuşmazlıklarda Delaware eyalet mahkemeleri yetkilidir.

11.3 Tahkim (Opsiyonel)

Taraflar mutabık kalırsa uyuşmazlıklar Milletlerarası Tahkim yoluyla da çözülebilir.

12. Bütünlük ve Bölünebilirlik

İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmü geçersiz sayılırsa diğer hükümler yürürlükte kalır. Sözleşme, Kullanıcı ile Şirket arasındaki tek ve tam anlaşmadır.

13. İletişim

Sorularınız için: destek@dentflow.local
KVKK talepleri için: destek@dentflow.local (ayrıca Aydınlatma Metni'ne bakınız)